잊지 마세요! 잠자던 적립 포인트, 유효기간 연장 & 알림 강화로 깨어나다
유효기간 짧고 알림 부족했던 적립 포인트, 이제는 꼼꼼히 챙겨 알뜰하게 사용하세요! 공정위와 소비자원, 주요 업체와 협력하여 포인트 유효기간 연장, 소멸 알림 강화! CJ ONE, 신세계, 홈플러스, CU 등 주요 포인트 정책 개선 총정리!
적립 포인트, 소비자의 소중한 재산권
적립식 포인트는 단순히 물건을 구매하고 받는 보너스가 아닙니다. 이는 소비자와 사업자 간의 매매계약과는 별도로, 포인트 이용에 관한 계약이 체결됨으로써 인정되는 소비자의 재산권입니다. 그동안 적립 포인트의 유효기간이 짧고, 소멸 시점에 대한 사전 고지가 미흡하여 많은 소비자들이 소중한 포인트를 제대로 활용하지 못하는 경우가 많았습니다.
이에 공정거래위원회와 한국소비자원은 소비자의 권익 보호를 위해 적극적으로 나섰습니다. 8개 업종, 41개 업체, 50개 적립식 포인트에 대한 실태조사를 실시한 결과, 대부분의 포인트 유효기간이 상법상 소멸시효(5년)보다 짧고, 포인트 소멸 알림이 부족하다는 사실을 확인했습니다.
적립 포인트, 무엇이 문제였을까?
실태조사 결과, 적립식 포인트 운영에 다음과 같은 문제점이 있었습니다.
- 짧은 유효기간: 31개 포인트(62.0%)가 상법상 소멸시효(5년)보다 짧은 1~3년의 유효기간 적용
- 미흡한 소멸 고지: 46개 포인트(92.0%)가 포인트 소멸 사전 고지 절차 미흡
이러한 문제점을 해결하기 위해 공정위와 소비자원은 포인트 운영 기업들과 4차례 간담회를 개최했고, 그 결과 주요 포인트 정책에 대한 개선을 이끌어냈습니다.
적립식 포인트 운영 정책, 어떻게 바뀌었을까?
이번 간담회를 통해 개선된 적립식 포인트 주요 운영 정책은 다음과 같습니다.
1. 주요 사용처별 유효기간 연장
| 포인트명 | 기존 유효기간 | 개선 유효기간 | 주요 사용처 |
|---|---|---|---|
| CJ ONE | 2년 | 3년 | 올리브영, CGV, 빕스, 계절밥상, 네네치킨, 뚜레쥬르, 메가커피, 씨제이온스타일, 오픽(OPic) |
| 신세계 포인트 | 2년 | 3년 | 이마트, 이마트 에브리데이, 노브랜드, 이마트24, 스타벅스, G마켓, SSG닷컴 등 |
| 마이홈플러스 | 2년 | 3년 | 홈플러스, 홈플러스 익스프레스 |
| 다이소 멤버십 | 2년 | 3년 | 다이소 |
| CU 멤버십 | 3년 | 5년 | CU 편의점 |
| 스노우플랜 | 6개월 | 5년 | 롯데마트 |
| SSG MONEY | 1년 | 2년 | SSG닷컴 |
| 삼성패션 멤버십 | 1년 | 5년 | 에잇세컨즈 |
주요 변경 사항:
- CJ ONE, 신세계 포인트, 마이홈플러스, 다이소 멤버십: 유효기간 2년에서 3년으로 연장 (+1년)
- CU 멤버십: 유효기간 3년에서 5년으로 연장 (+2년)
- 스노우플랜: 유효기간 6개월에서 5년으로 대폭 연장 (+4.5년)
- SSG MONEY: 유효기간 1년에서 2년으로 연장 (+1년)
- 삼성패션 멤버십: 유효기간 1년에서 5년으로 대폭 연장 (+4년)
2. 소멸 시점 사전 고지 강화
- 소멸 고지 방식 다양화:
- 기존: 이메일 → 개선: 이메일, 카카오 알림톡, 앱 푸시 등
- 소멸 고지 시점 강화:
- 기존: 소멸일 15일 전 1회 알림 → 개선: 소멸일 2달 전, 1달 전, 3일 전 총 3회 알림
핵심 요약 정리
| 개선 내용 | 상세 내용 |
|---|---|
| 유효기간 연장 | CJ ONE, 신세계 포인트, 마이홈플러스, 다이소 멤버십 (2년→3년), CU 멤버십 (3년→5년) 스노우플랜 (6개월→5년), SSG MONEY (1년→2년), 삼성패션 멤버십 (1년→5년) |
| 소멸 고지 방식 다양화 | 이메일, 카카오 알림톡, 앱 푸시 등 |
| 소멸 고지 시점 강화 | 소멸일 2달 전, 1달 전, 3일 전 총 3회 알림 |
📢 이제, 잊지 말고 꼼꼼하게 챙기세요!
이번 개선 조치를 통해 소비자들이 보다 쉽게 적립 포인트를 관리하고 활용할 수 있게 되었습니다. 소중한 내 재산, 이제는 잊지 말고 꼼꼼하게 챙겨서 알뜰하게 사용하세요!
❓ 자주 묻는 질문 (Q&A)
Q1. 개선된 정책은 언제부터 적용되나요?
A1. 각 기업별로 적용 시점은 다를 수 있으므로, 자세한 내용은 해당 기업의 홈페이지 또는 고객센터를 통해 확인하시는 것이 좋습니다.
Q2. 기존에 소멸된 포인트도 복구되나요?
A2. 이번 개선 조치는 소멸된 포인트를 복구하는 정책은 아니며, 향후 발생할 포인트 소멸에 대한 개선 사항입니다.
Q3. 제가 사용하는 포인트는 유효기간이 5년이 넘는데요?
A3. 이번 개선 조치는 5년 미만의 유효기간을 가진 포인트에 해당됩니다. 5년 이상의 유효기간을 가진 포인트는 기존 정책대로 운영됩니다.
Q4. 포인트 소멸 알림을 받지 못했는데 어떻게 해야 하나요?
A4. 포인트 운영 기업의 회원 정보를 최신으로 업데이트하고, 알림 설정이 되어있는지 확인하시기 바랍니다. 만약 알림을 받지 못했음에도 포인트가 소멸되었다면 해당 기업의 고객센터에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.
이번 글이 여러분의 현명한 소비생활에 도움이 되었기를 바랍니다.
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